Conditions de Livraison - De Nature Colorée
Chez De Nature Colorée, nous préparons et expédions vos commandes avec le plus grand soin depuis notre atelier à Metz. Nous vous proposons des modes de livraison fiables et sécurisés avec Mondial Relay ou la poste, afin que vous puissiez recevoir vos produits dans les meilleurs conditions.
Nos modes de livraison
1. Livraison en point relais Mondial Relay
Une solution économique et pratique pour retirer votre colis quand vous le souhaitez.
* Délais d'acheminement indicatif: 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
* Fonctionnement: Lors de votre commande, vous sélectionnez le point relais de votre choix. Dès l'arrivée du colis, vous recevez une notification (email ou SMS) de la part de Mondial Relay vous informant de sa mise à disposition.
* Retrait: Vous disposez de 8 jours pour récupérer votre colis muni d'une pièce d'identité.
2. Livraison à domicile - Colissimo (la poste)
La livraison directe à votre adresse, avec ou sans signature selon votre choix.
* Délai d'acheminement indicatif: 48H à 72H (2 à 3 jours ouvrés) après expédition.
* Fonctionnement: Votre colis est déposé directement dans votre boîte aux lettres (si le format le permet) ou remis en main propre. En cas d'absence, un avis de passage vous permet de le retirer dans votre bureau de poste habituel.
Délais de préparation et d'expédition.
*Temps de préparation: toutes nos commandes sont préparées et confiées au transporteur sous 24 à 48 h (hors week-end et jours fériés) hors commande sur mesure.
* Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi unique.
Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison à tout moment:
1. Depuis votre compte client: Rendez-vous dans la rubrique "Mon Compte" et historique et détails de mes commandes.
2. Sur le site transporteur:
*Mondial Relay: Cliquez sur le lien de suivi reçu par e-mail ou saisissez votre numéro sur la page de suivi Mondial Relay.
*Colissimo ou Lettre suivie: Saisissez votre numéro de suivi à 13 caractères sur le site de la poste/Colissimo ou Lettre suivie.
Une question sur votre livraison?
En cas de retard, de problème avec un point relais ou de question concernant votre colis, notre service client reste à votre écoute:
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